Política de Envío

En Ana Cortez, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra excepcional a nuestras clientas, incluyendo políticas de envío claras y sencillas. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de España.

Zonas de Envío

Esta política de envío se aplica a los pedidos enviados dentro de España.

Plazos de Entrega

A continuación, los plazos de entrega estimados para todos los paquetes:

  • Hora límite del pedido: 17:00 (CET Hora Central Europea). Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán al siguiente día hábil, lo que puede añadir un día adicional al plazo de entrega estimado.
  • Tiempo de preparación del pedido: 2–3 días hábiles (lunes a viernes). Una vez procesado tu pedido, será enviado por uno de nuestros transportistas de confianza.
  • Tiempo de tránsito: 4–9 días hábiles (lunes a viernes).
  • Tiempo total de entrega estimado: 6–12 días hábiles.

Transportistas

Trabajamos con transportistas fiables para garantizar una entrega segura y puntual dentro de España, incluyendo:

  • Correos
  • SEUR
  • MRW

Costes de Envío

Envío Gratuito: todos los pedidos dentro de España disfrutan de envío gratuito, sin pedido mínimo.
Envío de Pago: en este momento, no realizamos envíos fuera de España.

Problemas con la Entrega

Si experimentas algún problema con tu entrega, como retrasos o paquetes perdidos, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu pedido llegue bien y a tiempo.

Seguimiento de tu Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu paquete en nuestra Página de Seguimiento de Pedido.

¿Tienes Preguntas?

Visita nuestra Página de Preguntas Frecuentes o contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Información de contacto

Nombre de la tienda: Ana Cortez
Nombre de la empresa: BHD Projects

Dirección de almacén:
C. de Isabel Clara Eugenia,
70 Hortaleza, 28050 Madrid,
España
Teléfono: +31 970 102 74686
E-mail: info@ana-cortez.com


Nº KvK: 86109081
Dirección de la empresa:
Steenplaetsstraat 6,
2288AA, Rijswijk,
Países Bajos

Horario de atención al cliente
Lunes a viernes: 09:00 – 17:00 (CET)
Sábado y domingo: Cerrado

Respondemos en un plazo de 24 horas durante nuestro horario de atención.